티맵고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 티맵고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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티맵고객센터 연락처 확인하기
국내 대표 내비게이션 앱인 티맵(TMAP)을 이용하다 보면 다양한 문의사항이 생기기 마련입니다. 경로 오류, 앱 실행 문제, 결제 관련 문의 등 여러 상황에서 고객센터의 도움이 필요할 때가 있는데요. 티맵모빌리티에서 운영하는 공식 고객센터 연락 방법을 정확히 알아두면 문제 해결이 훨씬 수월해집니다.
현재 티맵 일반 서비스에 대한 문의는 앱 내 1:1 문의 시스템을 통해 진행되고 있으며, 대리운전 서비스의 경우 별도의 전화 상담을 제공하고 있습니다. 개발자 연락처인 tmap@sk.com 또는 1599-5079를 통해서도 기술적인 문의가 가능합니다.
| 문의 유형 | 연락 방법 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 일반 문의 | 앱 내 1:1문의 | 24시간 접수 |
| 대리운전 기사 | 1800-0260 | 24시간 운영 |
| 개발자 문의 | tmap@sk.com | 평일 업무시간 |
티맵 앱 1:1문의 방법 상세 안내
티맵은 현재 전화 상담 대신 앱 내 1:1 문의 시스템을 운영하고 있습니다. 이 방식을 통해 더욱 체계적이고 정확한 문제 해결이 가능하며, 주행 경로 데이터까지 함께 확인하여 원인을 파악할 수 있습니다.
1:1문의 접수 경로 상세보기
티맵 앱에서 고객센터에 문의하는 방법은 매우 간단합니다. 먼저 스마트폰에서 티맵 앱을 실행한 후 하단 메뉴에서 마이 탭을 선택합니다. 이후 고객센터 메뉴에 진입하면 1:1문의하기 버튼을 확인할 수 있습니다.
문의를 접수할 때는 문의 유형을 선택하고 제목과 내용을 상세하게 작성해야 합니다. 특히 경로 안내 관련 문제의 경우 주행 경로 정보가 필요한데, 경로 보관 주기가 최대 4일 이내이므로 문제 발생 후 빠른 시일 내에 접수하는 것이 중요합니다. 사진 첨부 기능도 지원되어 화면 캡처 등을 함께 제출하면 더욱 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문 활용 확인하기
1:1 문의 외에도 고객센터 내 자주 묻는 질문(FAQ) 코너를 활용하면 빠르게 답변을 얻을 수 있습니다. 다운로드 지도 사용법, 안드로이드 오토 연결 문제, 회원 탈퇴 방법 등 대표적인 사례와 해결 방법이 정리되어 있어 전화 연결 대기 없이 즉시 문제를 해결할 수 있습니다.
티맵 대리운전 고객센터 연락처 확인하기
티맵 대리운전 서비스는 일반 티맵 서비스와 별도의 고객센터를 운영하고 있습니다. 대리운전 이용 중 발생하는 문제나 기사님 관련 문의는 전용 번호로 연락해야 신속한 처리가 가능합니다.
대리운전 전용 고객센터 상세보기
티맵 대리운전 기사님용 고객센터 전화번호는 1800-0260이며, 연중무휴 24시간 운영됩니다. 이메일 문의는 help@tmapmobility.com으로 가능합니다. 전화 연결 시에는 ARS 안내에 따라 1번(일반 이용문의)을 선택한 후 0번 또는 상담원 연결 버튼을 누르면 됩니다.
오전 시간대가 비교적 한가한 시간이므로 빠른 상담을 원한다면 이 시간대를 활용하는 것이 좋습니다. 배차 지연, 기사 연락 두절, 취소 수수료 발생 등의 긴급한 상황에서는 즉시 고객센터로 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.
티맵 앱 오류 해결방법 상세보기
티맵 사용 중 앱이 종료되거나 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이러한 문제는 대부분 간단한 조치로 해결할 수 있으며, 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
기본적인 오류 해결 방법 확인하기
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 앱 강제 종료 후 재실행입니다. 스마트폰에서 티맵 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요. 문제가 지속된다면 설정 → 애플리케이션 → 티맵에서 캐시를 삭제하여 데이터를 초기화합니다.
저장 공간 부족도 주요 원인 중 하나입니다. 티맵 최신 버전은 약 200MB 이상의 용량을 차지하므로, 기기에 최소 500MB 이상의 여유 공간을 확보하는 것이 좋습니다. 사용하지 않는 사진이나 동영상, 앱을 삭제하거나 외장 메모리로 파일을 이동해 주세요.
GPS 및 위치 권한 설정 확인하기
내비게이션 앱인 만큼 GPS 권한 설정이 매우 중요합니다. 설정에서 티맵의 위치 액세스 권한을 항상 허용으로 변경하면 백그라운드에서도 정확한 위치 정보를 받을 수 있습니다. 비정품 보호케이스 사용 시 GPS 성능이 저하될 수 있으니 정품 케이스 사용을 권장합니다.
앱 업데이트 및 재설치 상세보기
앱이 최신 버전인지 확인하고 업데이트를 진행합니다. 현재 티맵은 Android 10.0 이상에서 정상 작동하며, 구버전 OS에서는 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 업데이트 후에도 문제가 해결되지 않으면 앱을 완전히 삭제한 후 원스토어나 플레이스토어에서 재설치해 보세요.
참고로, Android System WebView 업데이트가 특정 앱과 충돌을 일으키는 경우가 있습니다. 이 경우 설정 → 앱 → Android System WebView → 업데이트 제거를 진행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
티맵 주요 서비스 기능 상세보기
티맵은 단순한 내비게이션을 넘어 다양한 모빌리티 서비스를 제공하는 종합 플랫폼으로 성장했습니다. 정부24에서 교통 관련 민원을 처리하듯, 티맵에서도 이동과 관련된 거의 모든 서비스를 한 곳에서 이용할 수 있습니다.
내비게이션 및 대중교통 보기
2,000만 사용자의 주행 데이터를 실시간으로 수집하여 최적의 경로를 안내합니다. 버스와 지하철을 포함한 대중교통 경로 확인, 도보 길찾기, 실시간 교통상황 정보 등을 제공하며, AI 음성비서를 통해 맛집 추천이나 날씨 정보도 확인할 수 있습니다.
주차 및 렌터카 서비스 확인하기
티맵 주차에서는 실시간 주차 요금을 확인하고 간편 결제가 가능합니다. 렌터카 서비스도 3분이면 예약이 완료되며, 원하는 장소로 차량 배송까지 받을 수 있습니다. 공항버스 시간표 확인 및 예약, 공유 킥보드 대여 등 다양한 이동 수단을 티맵 하나로 해결할 수 있습니다.
티맵 회사 정보 및 문의처 보기
티맵은 티맵모빌리티(주)에서 운영하는 서비스입니다. 회사 위치는 서울특별시 중구 충무로 15 SK-C 타워 7층~9층이며, 사업자등록번호는 640-88-02105입니다. 공식 홈페이지와 금융위원회 등 정부 기관을 통해 회사 정보를 확인할 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 회사명 | 티맵모빌리티(주) |
| 대표이사 | 이재환 |
| 주소 | 서울특별시 중구 충무로 15 SK-C 타워 |
| 개발자 연락처 | tmap@sk.com / 1599-5079 |
| 통신판매업번호 | 2021-서울중구-2051 |
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자주 묻는 질문
Q1. 티맵 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
티맵 일반 서비스는 현재 전화 상담 대신 앱 내 1:1 문의를 통해 고객 지원을 제공합니다. 앱 실행 후 마이 → 고객센터 → 1:1문의하기 경로로 접수하면 됩니다. 개발자 문의는 tmap@sk.com 또는 1599-5079로 가능합니다.
Q2. 티맵 대리운전 고객센터는 어떻게 연락하나요?
티맵 대리운전 기사님용 고객센터는 1800-0260이며, 연중무휴 24시간 운영됩니다. 전화 연결 시 ARS 안내에 따라 1번 → 0번을 누르면 상담원과 연결됩니다.
Q3. 티맵 앱이 자꾸 종료되는데 어떻게 해결하나요?
앱 캐시 삭제, 저장 공간 확보(최소 500MB), 앱 재설치를 시도해 보세요. Android System WebView 업데이트 충돌이 원인일 수 있으므로 해당 업데이트를 제거하는 것도 방법입니다.
Q4. 티맵 경로 오류는 어디에 신고하나요?
티맵 앱 내 마이 → 고객센터 → 1:1문의하기에서 주행 경로 상세 내용을 접수하면 됩니다. 경로 보관 주기가 최대 4일이므로 문제 발생 후 빠른 시일 내에 접수해야 합니다.
Q5. 티맵 앱 최소 지원 버전은 어떻게 되나요?
현재 티맵 최신 버전은 Android 10.0 이상에서 사용 가능합니다. iOS의 경우 최신 버전으로 업데이트하는 것이 권장되며, 구버전 OS에서는 이전 버전의 티맵만 사용할 수 있습니다.